Get Started

User Registration

This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.
Get Started

User Registration

This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.

Share on linkedin
Share on email
Share on print

No account yet? Register

بازاریابی حسی به سبک نایکی

نایکی یا برند نایک، از معروف‌ترین تولید کننده‌های لباس و کفش‌های ورزشی است. برندی که سالانه سود بسیار زیادی را به دست می‌آورد و بخش زیادی از بازار را به دست گرفته است. نایک، با تمام این ویژگی‌ها و سال‌ها تجربه و فعالیت، در مقطعی متوجه شد که رقبایش به شکل خطرناکی به او نزدیک شده‌اند. علاوه بر این، برندهای دیگری هم متولد می‌شدند که هر کدام می‌توانستند یک رقیب جدی برای نایک باشند. اینجا بود که باید برندینگ به کمک نایک می‌آمد. اما روش‌های سنتی هم کارایی نداشتند و نایک می‌دانست که نمی‌تواند تنها به آنها اتکا کند. نایک باید راه حلی متفاوت، هوشمندانه و البته اثرگذار پیدا می‌کرد. چرا که نمی‌خواست از صحنه بازی حذف شود.

تجربه حسی در برندهای بزرگ

تجربه حسی برند چیزی نیست که بخواهید از آن غافل شوید، حتی اگر شرکت نایکی باشید، بیش از 70 هزار نفر برایتان کار کنند و میلیاردها دلار درآمد داشته باشید. اگر به تجربه حسی مشتری توجه نکنید، حتی مشتریان وفادار هم ممکن است دیگر سراغی از شما نگیرند. سهام‌هایتان افت کند و با یک یا چند تبلیغات منفی به شدت آسیب ببینید.

از سوی دیگر وقتی یک برند بزرگ می‌شود، تسلط کامل بر روی تمام شعبه‌ها و مدیران ممکن نیست. اینجاست که ساختن یک دستورالمعمل یکپارچه برای تمام شعبه‌ها می‌تواند کارساز باشد. دستورالعملی که فراتر از رنگ دیوارها و صندلی‌هاست و به جزییاتی که در ذهن مشتری باقی می‌ماند می‌پردازد. نایکی برای ساختن این تجربه و ماندگار کردن آن در ذهن مشتری یک راه جذاب و خلاقانه را پیدا کرد، عطر!

رایحه‌ای برای نایکی

تجربه حسی برند می‌تواند ابعاد گوناگون و پیچیده‌ای داشته باشد. اما اگر کار را به یک گروه متخصص بسپارید، از مسیر درست و ایمنی شما را به مقصد می‌رسانند. درست همان کاری که نایکی کرد و به موجب مطالعات انجام شده دریافت، از میان حس‌هایی که می‌تواند برای بهبود کارهایش از آن کمک بگیرد، بویایی از همه جذاب‌تر است.

نایکی عطری خاص و متفاوت را انتخاب کرد. رایحه‌‌ای که قطعا برای ورزشکاران و کسانی که اهل خرید محصولات ورزشی یودند خوشایند و دوست داشتنی بود.

سپس این عطر را در برخی از شعبه‌ها پخش و کرد و رفتار مشتریان را مورد مطالعه قرار داد.

بوی خوش موفقیت

نایکی می‌دانست که عطرها چقدر مهم هستند. چرا که مردم عموما می‌توانند بیش از 10000 عطر مختلف را تشخیص دهند و حتی پس از یک سال، 65 درصد آنها را به خاطر بیاورند.

از سوی دیگر بویایی انسان مستقیما با بخشی از مغز که برای به خاطر سپردن خاطرات است، در ارتباط می‌باشد. در نتیجه عطرها می‌توانند مثل یک ماشین زمان عمل کرده و مشتریان را به روزها، ماه‌ها و حتی سال‌های گذشته ببرند.

پس از بررسی شعبه‌هایی که با عطر خاص و ویژه معطر شده بودند، نایکی دریافت فروش آنها تا 80 درصد افزایش پیدا کرده است. برخی مشتریان مدت زمان بیشتری در فروشگاه باقی مانده‌اند و در نتیجه توانسته‌اند محصولات دیگر را هم ببینند و یا بخرند.

نتیجه جالب دیگر این بود که مشتریان حاضر بودند تا 10 درصد بیشتر از ارزش واقعی کالاها، پول پرداخت کنند. درواقع با یک رایحه خوشایند و گزینش شده، مشتریان دوست داشتند خرید کنند حتی اگر باید پول بیشتری می‌دادند.

از این تجربه چه آموختیم؟

عطرها معجزه می‌کنند! آنها می‌توانند بدون سر و صدا، خودشان را به مغز مشتریان‌تان برسانند و بازتاب دهنده تمام رفتارها، محصولات و کارهایی باشند که برای کسب رضایت مشتری‌تان انجام داده‌اید.

اما برای ساختن هر تجربه حسی باید سه موضوع مهم را در نظر داشته باشیم.

نخست آنکه فرمول موفقیت هر برند با دیگری متفاوت است و اگر بدون مطالعه و تحقیق درست بخواهید یک روش را کپی کنید، به نتیجه دلخواه نخواهید رسید.

دوم آنکه انتخاب هر مورد از تجربه حسی از جمله عطرها، باید هم راستا با دیگر عناصر سازنده برندتان انتخاب شود. مثلا اگر نایکی عطر اشتباهی را به فروشگاه‌هایش می‌آورد، ممکن بود ضربه‌های سنگینی بخورد و تجربه نامناسبی را در ذهن مشتری بسازد. در نتیجه، باید بپذیرید که هر بخش از تجربه حسی که می‌سازید، حکم امضای شما را دارد. نباید آن‌را بدون مشورت با یک تیم قوی انتخاب کنید و هرگز درباره آن ریسک را نپذیرید.

آخرین نکته اینکه، فراموش نکنید نایک یک ابر تولید کننده، برند جهانی و نامی مشهور در تمام قاره‌هاست. هزاران دلار صرف تبلیغاتش می‌کند و محصولاتش باکیفیت و عالی هستند. اما با تمام این‌ها به سواحل امنی که دارد اکتفا نمی‌کند و از تجربه‌های حسی غافل نمی‌شود. با توجه به تمام این موارد، آیا فکر نمی‌کنید که تجربه حسی برند چقدر مهم است و باید برای ساختن و پرورش آن خیلی سریع اقدام کنید؟

No account yet? Register

Recommended
هویت صوتی USAA
تجربه هویت صوتی در USAA
بازاریابی حسی به سبک نایکی
بازاریابی حسی به سبک نایکی
هویت بویایی فروشگاه skp
از پکن تا شیان با عطرها

Join Frisson.

Already have an account?

Click “Sign Up” to agree to Frrison’s Terms of Service and acknowledge that Frisson’s Privacy Policy applies to you.

Sign up with email

Enter your email address and set a password to create an account.

Welcom Back.

No account?

Click “Sign In” to agree to Frrison’s Terms of Service and acknowledge that Frisson’s Privacy Policy applies to you.

Sign In with email

Enter your email address and password to sign in to your account.