Get Started

User Registration

This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.
Get Started

User Registration

This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.

Share on linkedin
Share on email
Share on print

No account yet? Register

از پکن تا شیان با عطرها

در بهار سال 2017، تیم بازاریابی رایحه ما همراه با یک استاد عطرسازی خبره و ماهر به اسم Sileno Cheloni به پاریس سفر کرد. آنها به دیدار مدیر کل و تیم خلاقیت بزرگترین فروشگاه‌های لوکس در آسیا می‌رفتند. فروشگاهی به نام Asia’s largest premier luxury department stores, که به اختصار SKP نامیده می‌شود.

SKP با هدف اینکه روزی بزرگترین فروشگاه زنجیره‌ای دنیا باشد تاسیس شده و در این مسیر تلاش می‌کند. با همین هدف، این فروشگاه ساختمان 7 طبقه‌ای که در پکن داشت را بازسازی کرد تا هویت برند خود را از نو بازگو کند. آنها این ساختمان را با کمک یک شرکت معماری از لندن، بازسازی کردند. بعد از چند ماه در 29 می سال 2018، دومین ساختمان هم در شهر شیان یا شی آن که یکی از شهرهای معروف چین است بازگشایی شد.

این ساختمان ابتدا به عنوان یک سالن همایش بازگشایی شده بود. ساختمانی 10 طبقه که روی آن 19 طبقه تجاری قرار گرفته بود. فروشگاهی اعجاب انگیز که با معماری خلاقانه و دوستانه‌اش شما را به دنیای جذاب SKP دعوت می‌کرد.

این فروشگاه آنقدر مهم بود که در زمان افتتاحیه‌اش مهمانان ویژه‌ای از جمله رییس انجمن مد و زیبایی، اعضایی از برندهای پرادا، جفروی د لا بوردونای، کلوئه، دیگو دلا واله، گروه TOD’S، ما که، ویونگ، کارولین شوفله، شوپارد و… حضور داشتند.

گوچی به میدان می‌آید

با این همه‌ی این‌ها SKP می‌دانست که باید کار دیگری هم بکند. پس با راهنمایی Sileno که استاد عطرسازی بود قراردادی با برند گوچی که از سرآمدهای تولید عطر در جهان است، بسته شد. بعد از آن استاد عطرسای محیطی را فراهم کرد که از طریق آن رایحه‌ای که گوچی ساخته بود در فضا پخش شود. رایحه‌ای جذاب و دوست داشتنی که با فضای فروشگاه هم‌خوانی داشت.

برندسازی SKP با عطرها

حالا فروشگاه SKP سفری نو را برای مشتریانش فراهم کرده بود. سفری که آمیخته با عطر ویژه گوچی بود. اینجا درست همان نقطه‌ای است که برندینگ حسی خودش را نشان داد. آن هم با کمک عطر که یکی از قوی‌ترین ابزارها برای برندسازی است. چرا که می‌تواند روی تجربه مشتری و نگاهی که به فضا دارد تاثیر بگذارد. درواقع عطر ابزاری بود که به قلب مشتری راه می‌یافت.

عطرها چگونه انتخاب شدند؟

استاد عطرسازی، شیوه‌ای خاص را برای انتشار بوها و عطرها انتخاب کرد. نخست در بدو ورود، مشتریان یک عطر به خصوص را استشمام می‌کردند. عطری که فقط برای فروشگاه بود و به نوعی حکم امضای آن‌را داشت.

پس از آن 13 رایحه دیگر برای طبقات انتخاب شدند. رایحه‌هایی که با توجه به محصولات و اقلام فروشگاه‌ها بودند واز طبقه‌ای به طبقه دیگر تغییر می‌کردند.

آن 13 رایحه مختلف اما، حداقل یک جز از رایحه‌ای که در ابتدای درب ورودی وجود داشت را دارا بودند. رایحه‌ای که در آسانسورها هم تکرار می‌شد و به مشتری کمک می‌کرد بتواند در مسیری مشخص از میان عطرها عبور کند.

هویت بویایی SKP

رایحه‌ی پخش شده در فروشگاه SKP امضایی بود که بر جان و تن SKP قرار گرفت. آنچه که هویت این فروشگاه با آن گره خورد و در جای دیگری مانندش وجود نداشت. آنها جوهره و ذات برند را به تسخیر خود درآوردند و از آن احساسات و رویاهایی ساختن که در جای دیگری مانندش وجود نداشت. رایحه‌ای که به صورت ویژه برای این فروشگاه ساخته شده بود و شما را یاد هیچ خاطره دیگری جز همین برند و همین فروشگاه نمی‌انداخت.

عطر، ابزار بازاریابی SKP

در گام بعدی، رایحه‌ی ویژه فروشگاه به کارت‌های هدیه و یا وسایلی که برای فروش بودند هم اضافه شدند. عطری که لوکس و خاص بودن SKP را به خاطر می‌آورد و می‌توانست عامل مشترکی برای گفتگو بین مردم باشد. با این روش، رایحه مخصوص از فروشگاه به خانه مردم می‌رفت تا خاطره خریدی که داشتند به یادشان بیاورد و آنها را به بازگشت و یا تشویق دیگران، مشتاق کند.

نتایج چه بود؟

تجربه SKP نشان داد که رایحه مخصوص می‌تواند تغییرات مهمی در فروشگاه‌ها ایجاد و هویت برند را قوی‌تر کند. حس بویایی توانست برند را قوی‌تر کند و به آن ارزش و بهای بیشتری ببخشد. تجلی تجمل آن هم با کمک یک رایحه جذاب و تک، توانست چند حس را با هم ترکیب کند و چیزی فراتر از یک برند فروشگاهی در ذهن مشتری باقی بگذارد. این ایده کمک کرد تا فضا دلپذیرتر باشد. در نتیجه مشتریان بیشتر دوست داشتند در فروشگاه بمانند و در نتیجه احتمال اینکه پول بیشتری خرج کنند هم بالاتر می‌رفت. از سوی دیگر با تکرار این رایحه در دیگر شعبه‌های SKP، این عطر خاص تبدیل به نام و امضای آنها شد و حالا دیگر مشتریان حس می‌کردند که این فروشگاه‌ها را بیش از دیگر فضاها، برای خرید دوست دارند.

No account yet? Register

Recommended
هویت صوتی USAA
تجربه هویت صوتی در USAA
بازاریابی حسی به سبک نایکی
بازاریابی حسی به سبک نایکی
هویت بویایی فروشگاه skp
از پکن تا شیان با عطرها

Join Frisson.

Already have an account?

Click “Sign Up” to agree to Frrison’s Terms of Service and acknowledge that Frisson’s Privacy Policy applies to you.

Sign up with email

Enter your email address and set a password to create an account.

Welcom Back.

No account?

Click “Sign In” to agree to Frrison’s Terms of Service and acknowledge that Frisson’s Privacy Policy applies to you.

Sign In with email

Enter your email address and password to sign in to your account.