Get Started

User Registration

This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.
Get Started

User Registration

This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.

Share on linkedin
Share on email
Share on print

No account yet? Register

تجربه هویت صوتی در USAA

USAA یک شبکه قدرتمند در آمریکاست که خدمات مالی گوناگونی را در زمینه بازنشستگی، بیمه، سرمایه‌گذاری، خدمات بیمه عمر و… انجام می‌دهد. این شرکت حدود 100 سال پیش و در سال 1922 در آمریکا، توسط افسران شاغل در نیروی نظامی ایالت متحده آمریکا تاسیس شد. هم اکنون دفترهایی از این شبکه در آلمان و لندن وجود دارد و درآمد آن بیش از 20 میلیار دلار برآورد شده است.

USAA در برهه‌ای به این نتیجه رسید که باید با روشی نو و جدید برای جذب مشتریانش اقدام کند. پس این تفکر را به چشم یک چالش نو پذیرفت و برای رسیدن به نتایج درخشان اقدام کرد.

چرا USAA قدم در مسیری نو گذاشت؟

پس از تجزیه و تحلیل داده‌ها و بررسی بخش رقابتی بین بیمه و بانک، USAA دریافت که باید با برندینگ مسیر جدیدی را انتخاب کند. این شرکت از جمله قدیمی‌ترین شرکت‌هایی است که از بازاریابی صدا و استفاده از یک موسیقی مشخص برای معرفی خود بهره برده است. مجموعه‌ای که می‌توانست حالا با رویکرد دیگری از این مزیت رقابتی خود استفاده کرده و آن‌را پخته‌ترکند.

عصاره وجودی پیام صوتی که USAA می‌فرستاد به نوعی دربرگیرنده گذشته بنیان‌گذارانش بود. آنها با آن صوت، پیام رفاقت، خوشبینی و سخت گیری را منتقل می‌کردند. البته بدون آنکه بخواهند بگویند نظامی هستند و یا وابستگی‌هایی به آن دوران خود دارند.

آنها دریافتند که اگر می‌خواهند برندی قوی و اثرگذار داشته باشند، باید به اصالت خود دقت کنند، اثرگذار و بسیار قوی باشند.

هویت صوتی برند بر پایه خوش بینی، اصالت، سخت گیری و رفاقت هویت صوتی باید تعریف می‌شد. تاکید بر رفاقت از آنجا می‌آمد که اکثر مردم بهترین خاطره‌ای که از دوران سربازی خود داشتند، رفاقت بود. دوستی‌هایی که با شعار، تماس‌ها و در نتیجه، صداها رد و بدل می‌شد. Sixième Son که یک شرکت پیشرو در زمینه ارائه برندینگ حسی است، مسئول ساختن آوای جدید شد. او باید صدای جدیدی را خلق می‌کرد که هویت برند را نشان می‌داد و قلمروهای احساسی تازه‌ای را می‌ساخت. آنچه که قرار بود به بازارارائه شود، با تمام آواهای موجود در دنیای برندینگ فرق داشت اما می‌توانست آن احساسی که برند به دنبالش بود را نیز نمایان کند.

نتایج

تاثیر خوب و قابل اندازه‌گیری حضور هویت صوتی  USAA در کمتر از یک سال مشخص شد. نتایج مثبت آن در بازار نمایان بود و مدیران این شرکت می‌توانستند آن‌را به وضوح ببینند.

در نت‌های لوگوی صوتی از آواهایی استفاده شد که توانست معتبر بودن، الهام بخشی و قابل اعتماد بودن را به روشنی منتقل کند. این هویت صوتی توانست امتیازی بالاتر از تمام آواهای موجود در بازار به دست بیاورد.

حتی مک دونالد که در سال 2003 برند صوتی موفقی را به بازار ارائه کرده بود نیز نتوانست به این هویت صوتی جدید برسد و 12 درصد پایین‌تر قرار گرفت.

علاوه بر این‌ها، USAA آوایی را منتشر کرده بود که در بین 5 هویت صوتی قابل تشخیص، قرار داشت. یعنی مشتریان با شنیدن آن می‌توانستند تشخیص دهند که این آوا متعلق به کدام شرکت است و چه چیزهایی را بیان می‌کند.

در کنار تمام این‌ها، USAA با هویت صوتی جدیدش جوایز بسیاری از جمله بهترین شیوه‌ها در طراحی استراتژی برند را دریافت کرد. این تجربه نشان می‌دهد که هویت صوتی که یکی از ارکان برندینگ حسی است تا چه میزان می‌تواند موفق و اثرگذار باشد. آیا شما در میان برندهای داخلی هویت صوتی مشخصی را به یاد می‎آورید که برایتان الهام بخش و مثبت باشد.

No account yet? Register

Recommended
هویت صوتی USAA
تجربه هویت صوتی در USAA
بازاریابی حسی به سبک نایکی
بازاریابی حسی به سبک نایکی
هویت بویایی فروشگاه skp
از پکن تا شیان با عطرها

Join Frisson.

Already have an account?

Click “Sign Up” to agree to Frrison’s Terms of Service and acknowledge that Frisson’s Privacy Policy applies to you.

Sign up with email

Enter your email address and set a password to create an account.

Welcom Back.

No account?

Click “Sign In” to agree to Frrison’s Terms of Service and acknowledge that Frisson’s Privacy Policy applies to you.

Sign In with email

Enter your email address and password to sign in to your account.